Политика возврата

Условия использования права отказа

I. Правила отказа:

1. Вы имеете право отказаться от настоящего Соглашения в течение 14 (четырнадцати) дней без объяснения причин.

2. Реализация права на отзыв истекает через 14 дней с даты, когда вы или третья персона, помимо перевозчика, приобрели товар.

3. Чтобы воспользоваться правом отказа, вы должны сообщить нам в Tuča SIA о своем решении отказаться от этого соглашения.

4. Вам достаточно отправить свое уведомление об осуществлении вашего права на отзыв до истечения срока действия права на отзыв.

II. Последствия отказа:

5. Если вы отмените это соглашение, мы возместим вам все полученные вами платежи, включая расходы на доставку (за исключением любых дополнительных расходов, понесенных в связи с выбором вами способа доставки, отличного от самого дешевого стандартного способа доставки, который мы предлагаем), не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения уведомления о вашем решении отказаться от настоящего Соглашения. В любом случае, вы не будете платить за такой возврат.

6. Вы должны вернуть товар в наш салон Regi по адресу: Dārzaugļu iela 1, Rīga , без неоправданной задержки и не позднее, чем через 14 дней после даты, когда вы уведомите нас о своем решении отказаться от этого контракта. Обращаем ваше внимание, что Tuča SIA имеет право в момент принятия товара, отправленного назад, регистрировать возможные визуальные повреждения товара, а также содержимого упаковки.

В случаях, когда отправка товара в салон Regi осуществляется курьерской почтой и SIA Tuča обнаружит повреждение товара или несоответствие товара в момент получения, вам сообщат об этом и вам будет выслана копия квитанции о получении. Рекомендуем вернуть товар самостоятельно по адресу Rīga , Dārzaugļu iela 1. Иначе, вам придется нести прямую стоимость возврата товара.

7. Вы несете ответственность за уменьшенную стоимость товаров, если товары используются для иных целей, помимо прямого назначения товара.

8. Вы имеете право использовать продукт в течение срока действия права на отзыв в той степени, которая необходима для проверки характеристик продукта, но в той степени, в которой это было бы возможно до покупки товара в обычном магазине. Вы также несете ответственность за любое использование товара, которое не соответствует принципу добросовестности в течение срока действия вашего права на отзыв, а также за ценность, качество и безопасность товара.

9. Вы несете ответственность за поддержание качества и сохранности товара при осуществлении права на отзыв.

10. За исключением случаев, предусмотренных в пункте 11 настоящих Условий, вы можете реализовать свое право на отказ и в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 дней при условии:

10.1. расходы на доставку товаров, кроме стандартной доставки, предлагаемой SIA Tuča;

10.2. прямые расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда SIA Tuča согласилась нести эти расходы или не уведомила вас о том, что вы должны оплатить расходы;

10.3. уменьшение стоимости товара, если товар используется в целях, отличных от выяснения характера, свойств и действия товара, что подтверждается экспертизой, проводимой продавцом товара. Вы не несете ответственности за снижение стоимости товара, если SIA Tuča не проинформировало вас о праве отказа в порядке, предусмотренном нормативными актами, регулирующими защиту прав потребителей.

11. Потребитель не может воспользоваться правом отказа в случаях, указанных в пункте 22 Постановления Кабинета Министров от 20 мая 2014 года № 255 «Положения о дистанционных договорах», в том числе если:

- цена товара зависит от колебаний финансового рынка, которые продавец не может контролировать и которые могут возникнуть во время действия права отказа;

- товар изготовлен по инструкции потребителя или явно персонализирован;

- товар быстро портится или скоро заканчивается срок годности;

- товар в силу своих характеристик после доставки необратимо смешается с другими вещами.

12. Интернет-магазин www.regi24.lv не хранит копии договора купли-продажи.

13. На домашней странице SIA Tuča www.regi24.lv есть формы для использования права отказа.

14. SIA Tuča сообщает, что после констатации потери стоимости возвращенного товара обратится в суд с заявлением о возмещении убытков, причиненных SIA Tuča, возникших в результате действий потребителя.

15. Просьба подать жалобу на качество товара в электронном виде, отправив ее по следующему адресу электронной почты - [email protected] или подать жалобу в письменной форме, отправив ее по следующему адресу: Viršu 4-11, Rīga, LV-1035, Латвия.

Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней со дня получения жалобы, с ответом на адрес, указанный в жалобе.

В случае признания подаваемой жалобы необоснованной и Вы не согласны с признанием жалобы необоснованной, Вы вправе воспользоваться альтернативными вариантами разрешения спора, предусмотренными нормативными актами, путем подачи письменного заявления в продавца товара для внесудебного разрешения споров, указав:

- имя, фамилия, контактная информация;

- дата подачи заявления;

- суть спора, претензии и их обоснованность.

Информация о вариантах внесудебного разрешения споров и внесудебных разрешениях споров:

https://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze